Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, tout consommateur bénéficie d'une garantie légale de conformité pour les biens achetés via notre site.

✅ Période de garantie

La garantie légale s'applique pendant 2 ans à compter de la date de livraison des marchandises.

Ce que couvre la garantie

La garantie légale de conformité couvre tous les défauts de conformité existants au moment de la livraison du produit, notamment :

• Un produit qui ne correspond pas à la description ou à l'utilisation habituellement attendue ;

• Un produit défectueux ou incomplet ;

• Un produit qui ne possède pas les qualités ou les performances convenues.

Vos droits pendant la période de garantie

Si un défaut de conformité apparaît pendant la période de garantie :

• Vous avez droit à la réparation ou au remplacement du bien, gratuitement, à l'exclusion des frais d'expédition. ;

• Si la réparation ou le remplacement est impossible ou disproportionné, vous pouvez demander un remboursement partiel ou total. ;

• L'exercice de la garantie (frais de retour, analyse, etc.) ne sera pas facturé.

❌ Ce que la garantie ne couvre pas

• Usure normale du produit ;

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une installation incorrecte ;

• Interventions ou modifications non autorisées par le fabricant ;

• Produits soumis à des conditions d'utilisation anormales (gel, surpression, chaleur extrême non couverte par les spécifications, etc.)

Procédure par défaut

En cas de problème :

1. Contactez notre service clientèle par courrier électronique à l'adresse contact@blazeblock.fr, en précisant :

   • Votre numéro de commande,

   • Le modèle concerné,

   • La nature du problème rencontré,

   • Photos si possible.

2. Nous vous contacterons dans les 48 heures pour vous indiquer la marche à suivre (retour, réparation, échange...).

3. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Autres garanties

En plus de cette garantie légale, vous pouvez également bénéficier de :

• Garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil français),

• Une garantie commerciale supplémentaire, si elle a été souscrite (voir les conditions dans la documentation de votre produit).

ℹ️ Texte de référence juridique

Article L217-3 du Code de la consommation :

"Le vendeur délivre un bien conforme au contrat et aux critères énoncés à l'article L217-5. [...] Il répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien [...]."